POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

A Simonart preza pela satisfação de nossos clientes.

Em respeito aos direitos do consumidor, segue abaixo as regras que norteiam a política de troca e devoluções e as garantias legais que disponibilizamos na Simonart.

A devolução será efetuada, se atender a um dos requisitos citados abaixo:

·       Produto em desacordo com o pedido solicitado;

·       Avaria ou defeito;

·       Arrependimento ou desistência.

Como proceder nestes casos?

O Cliente deve acionar a Simonart, através dos canais de atendimento, em até no máximo 07 dias corridos após o recebimento de sua compra em caso de produto em desacordo ou desistência por qualquer motivo e até 90 dias corridos após o recebimento da mercadoria para os casos em que o produto apresente algum defeito de fabricação. 

Os custos com o frete serão arcados pela Simonart, mediante o envio de código de postagem a ser solicitado em nossos canais de atendimento.

O produto deve vir acompanhado da Nota Fiscal.

A Simonart isenta – se da obrigação de atender às solicitações de troca ou reembolso, de qualquer produto, quando não comunicados à empresa, fora do prazo citado acima ou na ausência de itens ou acessórios que o acompanham. O produto deve ser devolvido nas mesmas condições a qual foi enviado e acompanhados de Nota fiscal.

Estando a devolução dentro dos requisitos mencionados acima, o cliente poderá optar pela restituição dos valores pagos ou pela disponibilização de cupom de crédito, a ser utilizado em nosso site.

Assim que receber a mercadoria, caso perceba algum problema nos acione através de nossos canais de atendimento:

[email protected] ou (47) 99793-9525.